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版本2.0的 ‘Apple 支持’ 应用来了!您可以通过这里选择在线聊天,预约维修,或学习对于您产品的新知识。想要了解更多,您可到此链接更新,或下载‘Apple 支持’ 应用。

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问题:

问题: 照片看视频的时候音轨和画面不匹配

我把45到50分钟左右的视频下载到照片应用观看,发现音轨和画面不匹配,音轨在前,画面在后,前后相差5到10秒的样子,退出视频再打开就匹配了,过了一会又这样,实在 不能忍受

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2018年1月24日 上午8:10 回应 花大爷 回应 花大爷

花大爷,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
请问您的视频是使用什么设备拍摄或哪里下载的,什么格式的视频?以及您的系统是哪个版本?
如果您能提供更多的信息,相信会更好地帮助我们了解您的问题
非常感谢!

2018年1月24日 上午8:10

回复 有用

2018年1月26日 上午9:02 回应 花大爷 回应 花大爷

花大爷,您好
感谢您的回复。建议您尝试以下步骤:
  1. 在“照片”App 中删除此视频,然后重新发送。
  2. 尝试更换视频,看是否只有此视频有这样的情况。
  3. 建议您可以尝试其他发送方式。比如通过其他社交软件或社交 App 发送视频。
  4. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  5. 更新您的 iPhone 至最新的 iOS 版本。目前最新的系统为 iOS 11.2.5。
  6. 备份您手机中重要数据,然后,通过 iTunes 恢复 iPhone

重要:恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。
如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您,谢谢!

2018年1月26日 上午9:02

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