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版本2.0的 ‘Apple 支持’ 应用来了!您可以通过这里选择在线聊天,预约维修,或学习对于您产品的新知识。想要了解更多,您可到此链接更新,或下载‘Apple 支持’ 应用。

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问题:

问题: 使用空间显示错误,iOS端无法下载

通过Mac端备份资料至iCloud云盘,云盘显示的使用空间不对(可能是反应比较慢?)。不过iOS端能够看到所有的文档目录,但是流量情况下完全不能下载,wifi下 可以手动下载,但是不会自动同步至手机也不能进行任何设置,在室外用起来很不方便。

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2018年1月24日 上午8:14 回应 acsdwac 回应 acsdwac

acsdwac,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
请问您是指无法在 iPhone 上通过蜂窝数据网络访问或下载“文件”应用中的数据是吗?如果是的话,建议您尝试以下步骤:
  1. 更新 iPad 至最新版本的 iOS。
  2. 确保已在您的设备上设置 iCloud开启 iCloud 云盘
  3. 前往“设置”>“通用”>“还原”, 点按“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,但不会抹掉数据和内容。
  4. 轻点“设置”>“无线局域网”>“使用 WLAN 与蜂窝移动网的应用”,在“将数据用于”表单中,找到“文件”,然后确保其选项为“WLAN 与蜂窝移动网”。
如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您,谢谢!

2018年1月24日 上午8:14

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2018年1月24日 下午2:28 回应 acsdwac 回应 acsdwac

首先iCloud数据的备份、同步,的确只能在wifi接入环境中完成;

如你所述,你讲到“mac端云盘显示使用空间不对”,具体指的是什么?空间容量不对?还是别的?

另,在手机端查看iCloud是否显示正常?

2018年1月24日 下午2:28

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问题: 使用空间显示错误,iOS端无法下载