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问题:

问题: MacBook Pro (Retina, 13-inch, Early 2015) 版本10.12.6 笔记型 触控式轨迹板出了问题

MacBook Pro (Retina, 13-inch, Early 2015) 版本10.12.6 笔记型


前天晚上要打开电脑 整个游标卡在荧幕右上方 过几秒才动得了 昨天早上荧幕停在输入密码的画面 游标一样停在右上方 整个键盘都没有反应就连触控式的那个盘都动不了~~然后早上重开机过了还是没办法动 后来过了10分钟左右又突然能动了


后来发现只要再度把笔电合上 下次打开游标跟触控板就会是异常的 如果是短时间合上 再打开 触控版也会动不了 可是有时候如果再合上重开就会恢复正常了 现在因为电脑又合上了很久 停在了输入密码画面 又动不了了 请问这种问题该怎么解决:(


昨天早上再想办法的时候 电脑荧幕突然跳出来一个视窗 说此电脑没有连线到键盘什么的 请确认蓝芽连线 可是就整个键盘连声音大小都动不了 只有开机键有反应而已


然后后来过了20多分钟后


游标及轨迹板又恢复正常了 可是下次合上电脑的时候又会整个用不了了~


昨天有上网路查 有人说是排线问题要送原厂


网路上很多方法也是过了


到底是什么问题呢?

我每天都必须用电脑超急@@


像今天也因为整个动不了等很久


本来只有轨迹板动不了后来是整个键盘剩下关机键能动


不过过了大概20分钟又会恢复正常了


然后如果不合上电脑 触控板就不会卡住


请问这种情况到底是什么出了问题 除了送原厂还有其他办法可以解决吗


写很详细希望可以帮我 谢谢

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2018年1月24日 上午2:01 回应 angenina 回应 angenina

angenina,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
我了解到您的鼠标以、触控板以及键盘在合盖后可能会没有反应,并且有提示说电脑没有连接到键盘。建议您尝试以下步骤:
  1. 更新系统至最新的版本。(重要:在更新前,也建议您备份您的 Mac
  2. 重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  3. 在“系统偏好设置”中,点击“节能”,尝试将“电池”和“电源适配器”中的“如果可能,使硬盘进入睡眠”的勾取消,然后观察是否还有问题。
  4. 如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您,谢谢!

2018年1月24日 上午2:01

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