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版本2.0的 ‘Apple 支持’ 应用来了!您可以通过这里选择在线聊天,预约维修,或学习对于您产品的新知识。想要了解更多,您可到此链接更新,或下载‘Apple 支持’ 应用。

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问题:

问题: 我的金色8Plus自带App图标会自己变灰

我的金色64G 8Plus,1 自带App图标会自己变灰。 2 指南针 指示的方向是反的,东西颠倒~南北颠倒。3 自带地图指示方向也是反的,而且那个小点有时候是没有箭头指示的。4 点亮屏幕不解锁的情况下,左右两个页面是滑不过去的。5 主屏幕滑动到最左边通知栏页面会非常卡顿。 注:去过直营店跟售后点,苹果工作人员检测说手机硬件没有问题! 这些问题很久了没有得到解决怎么办?


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2018年1月23日 上午10:02 回应 燃烧518 回应 燃烧518

燃烧518,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
我了解到您手机指南针以及地图功能异常,并且屏幕触控也存在一定的卡顿等情况。建议您尝试以下步骤:
  1. 确保手机没有物理损坏。
  2. 重新启动您的 iPhone
  3. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  4. 更新您的 iPhone 至最新的 iOS 版本
  5. 备份您手机中重要数据,然后,通过 iTunes 恢复 iPhone

重要:恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。
如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com
请参考以下知识文章了解更多信息:
如果安装的应用意外退出、停止响应或无法打开
希望可以帮助到您,谢谢!

2018年1月23日 上午10:02

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