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问题:

问题: mac上无法看mv

2017Macbook Pro13,没次打开apple music的MV都显示不出来,有时候鼠标都会消失掉~~想看MV

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TOMBLAH,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
请问您是指在 Mac 的 iTunes 中打开 Apple Music 后,无法观看 Apple Music 中的音乐视频,是吗?如果是的话,建议您尝试以下步骤:
  1. 访问“Apple 系统状态”页面,查看您所在国家或地区的 Apple Music 服务是否出现中断。
  2. 在 iTunes 中点击顶部的“帐户”菜单,点击“退出登录”,以退出您的 Apple ID,然后重新登录。
  3. 尝试在其他设备上是否有同样问题,比如使用 iPhone 打开 Apple Music 观看音乐视频。
  4. 重新启动您的 MacBook Pro、路由器以及线缆调制解调器或 DSL 调制解调器。要重新启动您的路由器或调制解调器,请拔下再插回电源插头。
  5. 重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  6. 更新系统至最新的版本。(重要:在更新前,建议您备份您的 Mac。)
  7. 如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您,谢谢!

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2018年1月22日 上午4:37 回应 TOMBLAH 回应 TOMBLAH

TOMBLAH,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
请问您是指在 Mac 的 iTunes 中打开 Apple Music 后,无法观看 Apple Music 中的音乐视频,是吗?如果是的话,建议您尝试以下步骤:
  1. 访问“Apple 系统状态”页面,查看您所在国家或地区的 Apple Music 服务是否出现中断。
  2. 在 iTunes 中点击顶部的“帐户”菜单,点击“退出登录”,以退出您的 Apple ID,然后重新登录。
  3. 尝试在其他设备上是否有同样问题,比如使用 iPhone 打开 Apple Music 观看音乐视频。
  4. 重新启动您的 MacBook Pro、路由器以及线缆调制解调器或 DSL 调制解调器。要重新启动您的路由器或调制解调器,请拔下再插回电源插头。
  5. 重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  6. 更新系统至最新的版本。(重要:在更新前,建议您备份您的 Mac。)
  7. 如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您,谢谢!

2018年1月22日 上午4:37

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