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版本2.0的 ‘Apple 支持’ 应用来了!您可以通过这里选择在线聊天,预约维修,或学习对于您产品的新知识。想要了解更多,您可到此链接更新,或下载‘Apple 支持’ 应用。

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问题:

问题: 如何正确安装iTunes?我的是不是和加密软件冲突了?

我安装iTunes好几次,总出现这个问题,现在电脑根本发现不了手机硬件,连充电都不会!怎么解决啊?是不是和加密软甲冲突了?用户上传的文件

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2018年1月17日 上午4:05 回应 伟革68 回应 伟革68

伟革68,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
我了解到您在安装 iTunes 时出现了错误。建议您尝试以下步骤:
  1. 从您提供的照片来看,请先确保您对电脑有完全的访问权限,例如您登录了具有管理员权限的帐户。如果电脑上有类似加密软件,请先将其暂时关闭。必要时您可以联系此软件的开发 商。
  2. 请访问“Microsoft Windows 更新”网站,安装最新的 Microsoft Windows 更新。
  3. 请参考以下支持文档内容,从控制面板中按顺序卸载 iTunes 和相关软件组件(如果有):移除和重新安装适用于 Windows 7 及更高版本的 iTunes 和相关软件组件
    • 卸载 iTunes 前建议您备份 iTunes 的资料库(如果有)。
    • 不要按其他顺序卸载这些组件,或只卸载其中某些组件。这样做可能会产生意外效果。请根据上述文档中的顺序卸载组件。卸载完成后,系统可能会提示您重启电脑。请先卸载完所有 组件,然后再重启电脑。
  4. 确保 iTunes 已彻底卸载后,重启您的电脑(如果尚未重启)。
  5. 在 PC 上通过 Apple 官网下载并安装最新版本的 iTunes
  6. 如果重新安装 iTunes 后问题依然存在,建议您参考以下支持文档排除第三方安全软件引起的问题:解决 iTunes 与第三方安全软件之间的问题

如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您,谢谢!

2018年1月17日 上午4:05

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