iphone7 plus 打电话开扬声器时对方听不清

如题，我的iphone7 plus 打电话开扬声器时对方听不清，断断续续，不管我靠近麦克风讲话还是离远点，试过开“电话噪音消除”，无论开和关效果一样。试过设置4G 为仅数据，依然断续。

但不开外放用听筒打电话时就没问题，用耳机也没问题。

机子购买2个月左右，系统升为11.2.1.

另外，前段时间跟朋友微信视屏时，对方也说我断续，我还以为是网络问题，现在看来应该也是这个问题了。

请问这到底是软件问题还是硬件问题？以前没留意，因为我比较少用外放。