IPAD账户无法登陆

你好，我的问题是大概2-3年前买了个IPAD给老爸用来下象棋，买的时候是在一家苹果店里买的，为了便宜点当时发票啥都没要，所以现在凭证也没有，现在这家店也关门了， 当时使用的是一个雅虎的邮箱注册的APPLE账户，但是那个雅虎邮箱早就已经登陆不上去了，后来一直没去改邮箱，昨天我老爸心血来潮更新了系统，开机显示都是各国语言，且 要输一个4位数数字密码，输了很多次都不对，他说以前没设过类似的密码，不知更新后怎么突然要输密码，问了苹果客服说可以刷机后再登陆，刷机后要登陆但需要激活时使用的I PAD账号密码，完全不对，而且说已经锁定了，发邮箱么没办法，当时登记的雅虎邮箱早就不能用了，没办法，回答问题提示出生日期也完全不对，我老婆当时不知写的谁的生日， 我们一家三口的生日输进去都不行，怎么办，怎么办，求解。

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