iPhone7手机出现问题

1.大概在两个月前，手机的通话自动息屏功能就出现问题，那时候咨询过技术人员，后来在iTunes上面恢复系统，但自动息屏功能还是时好时坏，基本上是没办法息屏，但是 如果使用重启功能，在重启后的半小时内，息屏功能完全正常。一直耽误这么久了，总是没时间去实体门店查看到底为什么，就觉得不是大问题，将就着用吧。

2.可是昨晚，突然地，手机的Home键没办法用了，不只是不能用，也不能返回。按压的时候，不会震动，申明一下，这在之前完全都是正常的，关于对Home键的设置也是正 常的，就是突然地出现这种问题。

3.我想问的就是，我的手机在保范围。但是我的手机是网上买来的，我想问，如果我提出这种愿意的换机，苹果能同意吗？