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版本2.0的 ‘Apple 支持’ 应用来了!您可以通过这里选择在线聊天,预约维修,或学习对于您产品的新知识。想要了解更多,您可到此链接更新,或下载‘Apple 支持’ 应用。

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问题:

问题: 我的mac无法下载macOS High Sierra

我的mac显示“我们无法完成您的购物操作。此版本的 macOS 10.13.2 不能安装在这台电脑上。”这是为什么?

我的mac是MacBook Pro,按照道理应该是能下载的吧?

发布日期

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2018年1月3日 上午6:20 回应 murielxu0601 回应 murielxu0601

murielxu0601,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
我了解到您目前无法更新您电脑的系统。此问题可能是由于网络方面的原因导致的,建议您尝试以下步骤:
  1. 请先确认您的电脑是否符合安装 macOS High Sierra 的要求,并且还需要至少 2 GB 的内存和 14.3 GB 的储存空间才能进行升级。
  2. 您需要从以下几个版本中的其中一个版本才能升级到 macOS High Sierra :macOS Sierra、OS X El Capitan、OS X Yosemite、OS X Mavericks、OS X Mountain Lion。
  3. 检查连接情况,确保您的设备已连接到互联网。尝试使用互联网浏览器连接到任意网站,并确认这个网站能否载入。
  4. 访问“Apple 系统状态”页面,看看您所在国家或地区的服务是否出现中断。
  5. 前往“系统偏好设置”>“日期与时间”,确保您设备上的日期和时间针对您所在的时区进行了正确设置。
  6. 尝试重新启动路由器以及线缆调制解调器或 DSL 调制解调器。要重新启动您的路由器或调制解调器,请拔下再插回电源插头。
  7. 尝试更换其他 Wi-Fi 网络。
如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com
若想了解更多信息,请您点击以下知识文章作为参考:
如何下载 macOS High Sierra
希望可以帮助到您,谢谢!

2018年1月3日 上午6:20

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