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版本2.0的 ‘Apple 支持’ 应用来了!您可以通过这里选择在线聊天,预约维修,或学习对于您产品的新知识。想要了解更多,您可到此链接更新,或下载‘Apple 支持’ 应用。

看上去一段时间内没有人回复。 要再次发起对话,只需提出一个新问题即可。

问题:

问题: MacBook键盘不好用了

我的设备:MacBook Pro (15-inch, 2017)
操作系统:10.13.2 (17C88)


问题:G按键有时按了没反应,有时按一下出两个G。

重置SMC和NVRAM无作用。


由于昨晚升级了10.13.2,怀疑是不是和升级有关?


有没有人遇到同样问题?

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2018年1月2日 上午8:35 回应 harry-hao 回应 harry-hao

harry-hao,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
我了解到您键盘上的 G 键工作异常,建议您尝试以下步骤:
  1. 创建新的管理员账号:
    1. 从 Apple 菜单中,选取“系统偏好设置”。
    2. 点按“系统偏好设置”窗口中的“用户与群组”图标。
    3. 点按锁图标,然后输入管理员名称和密码。
    4. 点按用户列表下面的添加按钮 (+)。
    5. 从“新帐户”弹出式菜单中选取“管理员”。
    6. 为用户设置全名、帐户名称和密码。
    7. 点按“创建用户”。
    8. 关闭“系统偏好设置”窗口。
    9. 注销当前帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。
  2. 以安全模式启动来查看是否出现问题,如果以安全模式启动 Mac 时没有出现问题,请尝试重新启动且不要按下任何按键。
    • 如果问题再次出现,则可能是存在不兼容的登录项
    • 如果问题不再出现,则问题可能由启动磁盘的缓存或目录问题所导致,并且已在安全模式中得到修复。
  3. 尝试连接已知功能正常的外接键盘(如果有),以确定问题出自键盘硬件还是系统问题。
  4. 如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com

您可以参考以下知识文章:
使用安全模式查明 Mac 的相关问题
如何在 Mac 上使用其他用户帐户测试问题
希望可以帮助到您,谢谢!

2018年1月2日 上午8:35

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2018年1月26日 上午2:44 回应 harry-hao 回应 harry-hao

您好,您的这台设备现在还存在这个问题吗?

我的电脑12月份的时候也有过按一次按钮出两个字母的情况,我的是字母y键。

之前去沈阳的天才吧看过一次,他们只是给换了个键帽,当时测试偶尔还会出现上述的情况,但是频率很低,当时想着再用用试试就拿回家来了。

最近这几天我再刻意测试y键的时候好像又不出现那个情况了,不知道是不是和这几天又重装系统升级系统有关系。

2018年1月26日 上午2:44

回复 有用
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