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版本2.0的 ‘Apple 支持’ 应用来了!您可以通过这里选择在线聊天,预约维修,或学习对于您产品的新知识。想要了解更多,您可到此链接更新,或下载‘Apple 支持’ 应用。

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问题: I8原装有线耳机能听歌讲话没声音

苹果8原装有线耳机能听歌讲话没声音

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2018年1月2日 上午7:35 回应 mei456 回应 mei456

mei456,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
我了解到您的耳机可以正常听到声音,但是麦克风无法正常使用,建议您尝试以下步骤:
  1. 检查您 iPhone 8 Lightning 端口中有没有碎屑。
  2. 检查耳机线缆、插头、线控和耳塞有没有损坏,如磨损或破裂。
  3. 将耳机重新插紧。如果您的 iOS 设备有保护壳,请取下保护壳以确保牢固连接。
  4. 前往“设置”>“通用”>“还原”, 点按“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,但不会抹掉数据和内容。
  5. 将耳机连接至 iPhone 后,尝试接打电话来查看耳机的麦克风功能是否正常。
  6. 将耳机连接至 iPhone 后,尝试使用“语音备忘录”来查看耳机的麦克风功能是否正常。
  7. 尝试更换其他原装 Lightning 耳机尝试。
  8. 若使用耳机接打电话,以及使用“语音备忘录”能正常录音,问题仅出现某一第三方 App 的话,建议您按以下方法联系该 App 的开发商:
    1. 打开 App Store。
    2. 搜索该应用或在“已购项目”中进行查找。
    3. 轻点该应用。
    4. 在“评分及评论”下方,轻点“App 支持”。
  9. 若使用耳机接打电话,以及使用“语音备忘录”均不正常,并且其他 Lightning 耳机可以正常与您的 iPhone 8 的搭配使用,建议您前往 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商处检查您的 iPhone 以及耳机。

要查看您当地 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商信息,请您参考以下步骤:

  1. 请点击以下链接并选择您所在的国家或地区:https://locate.apple.com
  2. 点击“服务”。
  3. 输入您所在的城市,选择您的产品。
  4. 点击“前往”按钮即可。

重要:在您送修前,请备份好 iPhone 上数据

同时,也建议您在送修前参考以下知识文章以保护您的信息并节约时间:
iPhone、iPad 或 iPod touch 维修前的准备工作
希望可以帮助到您,谢谢!

2018年1月2日 上午7:35

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