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版本2.0的 ‘Apple 支持’ 应用来了!您可以通过这里选择在线聊天,预约维修,或学习对于您产品的新知识。想要了解更多,您可到此链接更新,或下载‘Apple 支持’ 应用。

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问题:

问题: iPhone X面部ID在光线稍差或黑暗处都解锁失败

周五官网买的新iPhone X面部ID在光线稍差或黑暗处都解锁失败,不知什么原因?是否是硬件问题?求指教!

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2017年12月25日 上午9:35 回应 糖小豆 回应 糖小豆

首先建议升级iOS11.2.1.苹果官方的描述是,即使在晚上黑夜里边也可以识别的。如果无法解决。建议检测设备硬件。


3.如果都无法解决 建议联系 苹果售后 4006668800获得更多的帮助 或者在苹果官网 天才吧预约http://www.apple.com/cn/retail/ 预约成功后到苹果直营店进行维修检测

4.如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决https://locate.apple.com/cn/zh/

5.去往苹果授权维修点请带好发票或者购买小票和保修卡。

6.或者选择自助帮助完成:https://getsupport.apple.com/ 芝华塔尼奥制作(转载请说明出处)

2017年12月25日 上午9:35

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