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版本2.0的 ‘Apple 支持’ 应用来了!您可以通过这里选择在线聊天,预约维修,或学习对于您产品的新知识。想要了解更多,您可到此链接更新,或下载‘Apple 支持’ 应用。

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问题:

问题: itunes 未能连接到此iphone 发生未知错误(OxE8000015)怎么解决?

新买的果7,忘记锁屏密码,想用iTunes来恢复,不知道怎么回事,手机跟iTunes连不上?求大神解决,感激不尽

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2017年12月25日 上午4:33 回应 配云33 回应 配云33

配云33,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
我了解到您连接 iTunes 进行恢复时,发生了未知错误。建议您尝试以下步骤,每完成一个步骤后,都请再次尝试:
  1. 如果 iTunes 已打开,请退出并重新打开。
  2. 检查您的第三方安全软件
  3. 检查是否存在过时或修改过的软件。

如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com
您可以参考以下知识文章:
获取有关 iOS 更新和恢复错误的帮助
如果您无法连接到 iTunes Store、iBooks Store 或 App Store​
希望可以帮助到您,谢谢!

2017年12月25日 上午4:33

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