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版本2.0的 ‘Apple 支持’ 应用来了!您可以通过这里选择在线聊天,预约维修,或学习对于您产品的新知识。想要了解更多,您可到此链接更新,或下载‘Apple 支持’ 应用。

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问题:

问题: 密码正确,却无法登录app store

apple id密码肯定正确,可以正常登录iCloud和apple id网页,却无法登录Mac app store,输入两次密码后强制让我找回密码,试过一次重设密码后,依然出现相同状况,请教如何解决?谢谢!用户上传的文件

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2017年12月25日 上午4:48 回应 Brooklyn222 回应 Brooklyn222

Brooklyn222,您好
欢迎您来到 Apple 支持社区!
我了解到您重置了 Apple ID 的密码,但登录 Mac App Store 时仍然提示密码错误,建议您尝试以下步骤:
  1. 请检查您的大写锁定键,确保您输入的密码大小写正确
  2. 如果您现在的系统是 macOS 10.11 之前的系统,并且您的 Apple ID 开启了双重认证的话:
    1. 从运行 iOS 9 及更高版本或 OS X El Capitan 及更高版本的受信任设备中获取验证码,或者将其发送至受信任的电话号码
    2. 请在您的密码后面输入您收到的 6 位验证码。比如您的密码是 Abcd1234,验证码为 987654,则在密码处输入 Abcd1234987654
  3. 更换至其他 Wi-Fi 环境进行尝试,以彻底排除网络问题。
  4. 访问“Apple 系统状态”页面,看看您所在国家或地区的服务是否出现中断。

如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com
您可以参考以下知识文章:
Apple ID 的双重认证
希望可以帮助到您,谢谢!

2017年12月25日 上午4:48

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