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版本2.0的 ‘Apple 支持’ 应用来了!您可以通过这里选择在线聊天,预约维修,或学习对于您产品的新知识。想要了解更多,您可到此链接更新,或下载‘Apple 支持’ 应用。

看上去一段时间内没有人回复。 要再次发起对话,只需提出一个新问题即可。

问题:

问题: 安装时弹出对话框

win10电脑无法安装iTunes,安装时弹出对话框:单击确定重试,或在下面的框输入安装包 iTunes64.msi 的文件夹的路径

一开始安装,过一会儿弹出对话框提示找不到安装包,如图


用户上传的文件


点击浏览,选择安装包后


用户上传的文件

然后点确定,取消

用户上传的文件


最终结果。

用户上传的文件


试了很多次,都安装不了,求大神了帮忙

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2017年12月19日 上午4:18 回应 破晓111 回应 破晓111

破晓111,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
我了解到您目前无法安装 iTunes 软件。建议您尝试以下步骤彻底删除 iTunes 及其已安装组件,然后重新在 Apple 官网下载并安装 iTunes:
  1. 请访问“Microsoft Windows 更新”网站,安装最新的 Microsoft Windows 更新。
  2. 请参考以下支持文档内容,从控制面板中按顺序卸载 iTunes 和相关软件组件:移除和重新安装适用于 Windows 7 及更高版本的 iTunes 和相关软件组件
    • 卸载 iTunes 前建议您备份 iTunes 的资料库
    • 不要按其他顺序卸载这些组件,或只卸载其中某些组件。这样做可能会产生意外效果。请根据上述文档中的顺序卸载组件。卸载完成后,系统可能会提示您重启电脑。请先卸载完所有 组件,然后再重启电脑。
  3. 确保 iTunes 已彻底卸载后,重启您的电脑(如果尚未重启)。
  4. 在 PC 上下载并安装最新版本的 iTunes
  5. 如果重新安装 iTunes 后问题依然存在,建议您参考以下支持文档排除第三方安全软件引起的问题:解决 iTunes 与第三方安全软件之间的问题

如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您,谢谢!

2017年12月19日 上午4:18

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