无法重设安全提示问题

Apple客服不能以任何方式验证您的身份或加速该流程。
Apple不会根据您使用Apple ID的记录，或者通过和以往的旧密码进行比对的方式，来人工判断您是否拥有此Apple ID。

下面是几种修改或者找回AppleID密码的方式

第一种：回答安全提示问题

如果您知道安全提示问题的答案，请选择“回答安全提示问题”，然后按照相应步骤重设密码。

第二种：如果您知道安全提示问题的答案，请选择“回答安全提示问题”，然后按照相应步骤重设密码。

如果您选择“获取电子邮件”，Apple将向您的主要或救援电子邮件地址发送电子邮件，以供您用于重设密码。（除非你设置了安全电子邮箱，否则对于那些因为邮箱被盗而导致 无法登录的，此功能可能无效。）

第三种：如果您使用双重认证

【1】输入受信任的电话号码，选择您想要重设密码的方式，然后点按“继续”。根据您所选择的选项，您将看到不同的步骤。
【2】等待通知以前往受信任的设备或电话号码，然后轻点“允许”。
【3】按照屏幕上显示的步骤来重设密码。

第四种：如果您使用两步验证

如果您设置了两步验证，您将需要恢复密钥和受信任的设备才能重设密码。
在 iforgot.apple.com/cn/password/verify/appleid 上输入 Apple ID 后，请按照以下步骤操作：
【1】输入您的恢复密钥。
【2】选取受信任的设备。我们会向您的设备发送验证码。
【3】输入验证码。
【4】设置新密码，然后选择“重设密码”。