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版本2.0的 ‘Apple 支持’ 应用来了!您可以通过这里选择在线聊天,预约维修,或学习对于您产品的新知识。想要了解更多,您可到此链接更新,或下载‘Apple 支持’ 应用。

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问题:

问题: 更新到10.13.2出现插入耳机时播放任何音频及视频都会出现电流音

更新到10.13.2出现插入耳机时播放任何音频及视频都会出现电流音,系统提示音也有破音现象

之前的版本未出现此问题


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2017年12月19日 上午8:07 回应 ewgundam 回应 ewgundam

ewgundam,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
我了解到您的在使用耳机时播放声音会出现电流声。建议您参考以下步骤:

一、尝试使用其他已知功能良好的耳机连接到电脑,确定问题是出自耳机还是电脑。
二、重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
三、创建新的管理员账号:

  1. 从 Apple 菜单中,选取“系统偏好设置”。
  2. 点按“系统偏好设置”窗口中的“用户与群组”图标。
  3. 点按锁图标,然后输入管理员名称和密码。
  4. 点按用户列表下面的添加按钮 (+)。
  5. 从“新帐户”弹出式菜单中选取“管理员”。
  6. 为用户设置全名、帐户名称和密码。
  7. 点按“创建用户”。
  8. 关闭“系统偏好设置”窗口。
  9. 注销当前帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。

四、以安全模式启动来查看是否出现问题如果以安全模式启动 Mac 时没有出现问题,请尝试重新启动且不要按下任何按键。

  • 如果问题再次出现,则可能是存在不兼容的登录项
  • 如果问题不再出现,则问题可能由启动磁盘的缓存或目录问题所导致,并且已在安全模式中得到修复。
如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com


您可以参考以下知识文章:
如何重置 Mac 上的 NVRAM
使用安全模式查明 Mac 的相关问题
如何在 Mac 上使用其他用户帐户测试问题
希望可以帮助到您,谢谢!


2017年12月19日 上午8:07

回复 有用

2017年12月19日 上午8:35 回应 T_Gao 回应 T_Gao

1.耳机已经尝试在iPhone 6,Galaxy s8,pc上均正常使用,更换AKG耳机同上。

2.重置NVRAM后依然存在问题。

3.新管理员帐号同上,依然存在。

4.安全模式音量选项无法调节,无法检测,重启后依然存在。

2017年12月19日 上午8:35

回复 有用
以下用户的用户个人资料: ewgundam

问题: 更新到10.13.2出现插入耳机时播放任何音频及视频都会出现电流音