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版本2.0的 ‘Apple 支持’ 应用来了!您可以通过这里选择在线聊天,预约维修,或学习对于您产品的新知识。想要了解更多,您可到此链接更新,或下载‘Apple 支持’ 应用。

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问题: 无法从APP STOP下载APP

IPHONE6Splus无法从APP STOP下载APP或更新

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2017年12月15日 上午9:41 回应 水瓶座217 回应 水瓶座217

水瓶座217,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
我了解到您目前无法在 App Store 中下载或更新 App。建议您尝试以下步骤:
  1. 访问“Apple 系统状态”页面,查看您所在国家或地区的 App Store 服务是否出现中断。
  2. 强制关闭 App Store,再重新打开。
  3. 前往“设置”>“iTunes Store 与 App Store”注销您的 Apple ID 并重新登录。
  4. 轻点“设置”>“通用”>“日期与时间”,确保您的日期、时间和时区正确。
  5. 如果您正在使用蜂窝移动网络服务,请确保已在“设置”>“蜂窝移动网络”中打开了蜂窝移动数据。另外,蜂窝移动数据可能无法下载较大项目。您可能需要连接到 Wi-Fi 才能下载应用、视频和播客。
  6. 前往“设置”>“通用”>“还原”, 点按“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,但不会抹掉数据和内容。
  7. 重新启动您的路由器或调制解调器,请拔下再插回电源插头。
  8. 尝试更换其他 Wi-Fi 网络。
如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“iTunes 与 Apple Music”,再选择“iTunes Store”:https://getsupport.apple.com
若想了解更多步骤,您可以参考以下知识文章:
如果您无法连接到 iTunes Store、iBooks Store 或 App Store
希望可以帮助到您,谢谢!

2017年12月15日 上午9:41

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