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版本2.0的 ‘Apple 支持’ 应用来了!您可以通过这里选择在线聊天,预约维修,或学习对于您产品的新知识。想要了解更多,您可到此链接更新,或下载‘Apple 支持’ 应用。

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问题:

问题: 退款

上月20官网下的订单,月初2号下午拿到设备。启动大小面容id用不了。还有Face Time同时也用不了!我联系官方退货明天物流取件,我想问啥时候退款到账,各位果粉有遇到同样的问题吗?在线等!

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2017年12月3日 上午2:49 回应 刘世洋 回应 刘世洋

  • 从您收到设备的第二天开始计算,14天之内都是可以退换货的
  • 邮政会有专属人员去找您取货,邮政可能会因为配送问题,延误一两天上门取货,这是这些天数都不会算到您头上
  • 您只要找客服申请了退换货,只要申请日期在14日之内,都是可以的。
  • 即便是邮寄延误,导致Apple在14天之外收到货,仍然不会算在您的头上。
  • 邮政和Apple合作,有针对苹果客户的专业快递人员和客服,您不用担心,他们是比较专业的。
  • 建议您把收货时,邮政用来装iPhone的特殊小盒也一起留着,他们包装会用到的。
  • Apple会在审核设备没有问题,符合退换货条件,就会给您审批。(邮寄可能需要一周,但是我上次换iPhone7 PLUS,邮寄第三天,Apple那边就发给我新iPhone了)

2017年12月3日 上午2:49

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2017年12月3日 上午5:20 回应 刘世洋 回应 刘世洋

我没有退过款,不知道,我只换过货。


我有一次用iPhone上的Apple Store买smart battery case,结果买错了颜色,取消了订单。

这个退款在第三天退回了银行卡。(因为下单是礼拜六,中间隔了一个周日)

2017年12月3日 上午5:20

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2017年12月3日 下午1:21 回应 刘世洋 回应 刘世洋

Apple将在收到退货产品后的7天内向您退款。请您注意尽管Apple将在7天内向您退款,但您的银行卡收到退款的具体时间取决于您发卡银行的内部政策和操作惯例。

详情请参照此网页:退货与退款 - 购买帮助 - Apple (中国)

2017年12月3日 下午1:21

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