我想重设为什么会出现这个？

就拿qq来说，很多人许久没有碰过这些信息，突然想起来想要更改又想不起来，腾讯官方提供一个申诉渠道。

你提供对应的历史信息，腾讯客服帮你人工判断，来判断你究竟是不是这个qq号码的主人。

但是苹果并不提供这种服务：

Apple客服不能以任何方式验证您的身份或加速该流程。
Apple不会根据您使用Apple ID的记录，或者通过和以往的旧密码进行比对的方式，来人工判断您是否拥有此Apple ID。

您现在是要打算做什么操作？

只是修改提示问题和回答？

账号能登录吗？

看样子您是要修改Apple ID相关信息。

根据提示，我觉得意思是说“您回答的验证问题有错误，或者不满足重设Apple ID里的相关问题的条件”

如果以前注册Apple ID的时候，就只填写了最少的信息，缺少其他的辅助验证邮箱，生日啥的都不填的话，确实会碰到这种问题。

而且苹果不会人工干涉帮助你找回Apple ID，必须通过网站流程自助。