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版本2.0的 ‘Apple 支持’ 应用来了!您可以通过这里选择在线聊天,预约维修,或学习对于您产品的新知识。想要了解更多,您可到此链接更新,或下载‘Apple 支持’ 应用。

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问题:

问题: 手机忽然黑屏中间开始转圈几秒后恢复频繁出现这个问题

手机忽然黑屏中间开始转圈几秒后恢复,频繁出现这个问题


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2017年12月6日 上午6:15 回应 米粒1227 回应 米粒1227

感谢您来到 Apple 支持社区!
请问您的 iPhone 是安装了 iOS11 系统吗?如果是的话,部份搭配 iOS11 系统的设备在 2017 年 12 月 2 日或之后会反复出现意外重新启动的现象。
建议您尝试将您的设备更新至最新版本 iOS,目前最新的系统是 iOS 11.2。轻点“下载并安装”后,即使您的设备重新启动,也将继续下载更新。请等待更新完成。
如果您无法更新,请关闭设备上所有应用的通知,然后将您的设备更新至最新版本 iOS,目前最新的系统是 iOS 11.2:

  1. 轻点“设置”>“通知”。
  2. 轻点某个应用,然后关闭“允许通知”。对每一个应用都重复这一操作。
  3. 将您的设备更新至 iOS 11.2。
  4. 更新过后,轻点“设置”>“通知”,为每一个应用重新开启“允许通知”。

如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com
您可以参考以下知识文章:
如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 意外重新启动
希望可以帮助到您,谢谢!

2017年12月6日 上午6:15

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2017年12月6日 上午9:44 回应 米粒1227 回应 米粒1227

如果您无法更新或恢复 iPhone、iPad 或 iPod touch

您可以将您的 iOS 设备置于恢复模式,并使用 iTunes 恢复设备。


出现以下情况时,您可能需要使用恢复模式来恢复您的设备:

  • iTunes 无法识别您的设备,或显示设备处于恢复模式。
  • 屏幕上持续几分钟显示 Apple 标志,但没有显示进度条。
  • 您看到“连接到 iTunes”屏幕。

了解如果看到进度条在屏幕上持续显示几分钟时该怎么做。

将您的设备置于恢复模式并再次进行设置。

  1. 确保您使用的是最新版本的 iTunes
  2. 如果 iTunes 已打开,请将它关闭。将您的设备连接到电脑,然后打开 iTunes。如果您没有电脑,请向朋友借一台,或前往 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商处寻求帮助。
  3. 在设备已连接的情况下,按照以下步骤强制重新启动设备:
    • iPhone X、iPhone 8 或 iPhone 8 Plus:按下再快速松开调高音量按钮。按下再快速松开调低音量按钮。然后,按住侧边按钮,直到您看到恢复模式屏幕。
    • iPhone 7 或 iPhone 7 Plus:同时按住侧边按钮和调低音量按钮。一直按住这两个按钮,直到您看到恢复模式屏幕。
    • iPhone 6s 及更早机型、iPad 或 iPod touch:同时按住主屏幕按钮和顶部(或侧边)按钮。一直按住这两个按钮,直到您看到恢复模式屏幕。
      用户上传的文件
  4. 当看到“恢复”或“更新”选项时,请选取“更新”。iTunes 将尝试在不抹掉您数据的情况下重新安装 iOS。请等待 iTunes 下载您设备的软件。如果下载用时超过 15 分钟并且您的设备已退出恢复模式,请等待下载结束,然后重复上述步骤。
    用户上传的文件
  5. 当“更新”或“恢复”完成后,请设置您的设备

获取更多帮助

如果无法通过恢复模式更新或恢复您的设备,或者因按钮损坏而无法使用恢复模式,请联系 Apple 支持

2017年12月6日 上午9:44

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