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版本2.0的 ‘Apple 支持’ 应用来了!您可以通过这里选择在线聊天,预约维修,或学习对于您产品的新知识。想要了解更多,您可到此链接更新,或下载‘Apple 支持’ 应用。

公告: 升级至 macOS Mojave

macOS Mojave 推出了深色模式、叠放等功能,另外还有两款全新的内建应用,让您每次点按,都能收获满满。

了解如何升级至 macOS Mojave >

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问题:

问题: MacbookAir 升级为highsierra之后,再使用微信的预览,总是导致微信闪退

MacbookAir 升级为highsierra之后,再使用微信的预览,总是导致微信闪退;而且Microsoft office也经常闪退。

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2017年12月4日 上午3:26 回应 fanmengyuan 回应 fanmengyuan

fanmengyuan,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
我了解到您的电脑在使用特定的两款软件时会出现意外退出的情况。
如果只是在运行这两个软件时发生意外退出,建议您尝试以下步骤:
  1. 更新软件:前往 Mac 的 App Store,查看该软件是否有更新。
  2. 联系应用的开发商获得更多帮助:
    1. 打开 iTunes。
    2. 点击“App Store”。
    3. 搜索该应用。
    4. 点按该应用。
    5. 点按“评分与评论”。
    6. 在“用户评论”下方,点按“App 支持”。

如果其他软件也会出现退外退出的情况,建议您参考以下步骤:
一、重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
二、创建新的管理员账号:

  1. 从 Apple 菜单中,选取“系统偏好设置”。
  2. 点按“系统偏好设置”窗口中的“用户与群组”图标。
  3. 点按锁图标,然后输入管理员名称和密码。
  4. 点按用户列表下面的添加按钮 (+)。
  5. 从“新帐户”弹出式菜单中选取“管理员”。
  6. 为用户设置全名、帐户名称和密码。
  7. 点按“创建用户”。
  8. 关闭“系统偏好设置”窗口。
  9. 注销当前帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。
三、以安全模式启动来查看是否出现问题
如果以安全模式启动 Mac 时没有出现问题,请尝试重新启动且不要按下任何按键。
  • 如果问题再次出现,则可能是存在不兼容的登录项
  • 如果问题不再出现,则问题可能由启动磁盘的缓存或目录问题所导致,并且已在安全模式中得到修复。
四、更新系统至最新的版本。
您可以参考以下知识文章:
如何重置 Mac 上的 NVRAM
使用安全模式查明 Mac 的相关问题
如何在 Mac 上使用其他用户帐户测试问题
希望可以帮助到您,谢谢!

2017年12月4日 上午3:26

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