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版本2.0的 ‘Apple 支持’ 应用来了!您可以通过这里选择在线聊天,预约维修,或学习对于您产品的新知识。想要了解更多,您可到此链接更新,或下载‘Apple 支持’ 应用。

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问题:

问题: imessage和facetime激活时出错

macbook pro系统重装后一直无法成功激活FaceTime和iMessage,一直显示:激活时出错,请再试一次。然后在手机上推出iMessage后也无法登陆。

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2017年12月4日 上午3:26 回应 oushicax 回应 oushicax

oushicax,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
我了解到您目前在电脑上无法成功激活 FaceTime 和 iMessage,建议您尝试以下步骤:
  1. 检查您的互联网,确实可以正常载入网页或收到电子邮件。
  2. 查看 Apple 系统状态页面,检查是否存在影响 iMessage 或 FaceTime 的临时中断。
  3. 选取苹果菜单 () >“系统偏好设置”,然后点按“日期与时间”。确保日期、时间和时区正确。

    如果“自动设置日期与时间”复选框处于选中状态,请将其取消选中,然后再次选中。(如果该复选框呈灰显状态,请点按 用户上传的文件,然后输入您的管理员密码。)

  4. 更新系统至最新的版本。
  5. 检查您的 Apple ID,请前往 Apple ID 帐户页面,使用您用于“信息”和 FaceTime 的同一 Apple ID 登录。如果成功登录,请打开应用,然后采取以下步骤:
    1. 信息:选取“信息”>“偏好设置”,然后点按“帐户”。选择您的 iMessage 帐户,然后点按“退出登录”。接下来,使用您在 Apple ID 帐户页面上使用的同一 Apple ID 再次登录。
    2. FaceTime:选取“FaceTime”>“偏好设置”。在“设置”选项卡中,点按“退出登录”。然后,使用您在 Apple ID 帐户页面上使用的同一 Apple ID 再次登录。
  6. 如果问题与 NVRAM 中存储的任何设置有关,请重置 Mac 上的 NVRAM
  7. 如果您安装了防火墙、安全软件、VPN 或其他第三方联网软件,请确保这些软件不会阻止 iMessage 和 FaceTime 使用的任何网络端口。如有必要,请停用这些软件,然后再次尝试使用 iMessage 帐户或 FaceTime。
如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com
您可以参考以下知识文章:
如果您无法在 Mac 上登录 iMessage 帐户或 FaceTime
希望可以帮助到您,谢谢!

2017年12月4日 上午3:26

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