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问题:

问题: 小孩对游戏充值,并非本意购买,申请退款,苹果已什么理由老是退款审核不通过?

玩了一款腾讯游戏,偶尔也充值。绑定了微信,因为小孩也在手机上设定了指纹,并偶尔也玩我玩的游戏。在我不知情的情况下对游戏充值了游戏金币,并非我本意购买,咨询几次 苹果客服,都说系统审核不通过,想问问这个所谓的系统以什么理由来审核的?

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2017年11月22日 下午12:48 回应 小石头3 回应 小石头3

App Store和iTunes Store 对这方面都有一个严格的标准
具体是什么需要咨询客服,我也不是很清楚。
但是我印象里,只有Apple ID以外被盗,在短时间内告知客服,是可以追回的。


touch id在iPhone里是加密保存的,它不保存到服务器端,所以苹果也不知道究竟付款的时候按的是谁的指纹啊。。。


iOS有内置 访问限制,建议你打开App Store的限制,避免小孩玩的时候再次产生扣费。

2017年11月22日 下午12:48

回复 有用

2017年11月23日 上午9:50 回应 小石头3 回应 小石头3

退款申请:

1. 登陆 https://reportaproblem.apple.com/ 点击要退款的APP后边的报告问题。

2. 填写你认为的不满内容 退款一般需要20个工作日,如果你申请后受到了内容为会在72小时回复你,那么你就等待20天。

3. 也可以致电苹果售后4006668800听提示音,选择itunse store服务。 芝华塔尼奥制作(转载请说明出处)

2017年11月23日 上午9:50

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问题: 小孩对游戏充值,并非本意购买,申请退款,苹果已什么理由老是退款审核不通过?