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问题:

问题: Touch ID 不能激活

mbp 2017,15寸。现在系统 high Sierra 10.13.1

最近一周出现电脑合上盖子再打开后,touch ID不是每次都能激活。

表现为打开盖子后,手指放在touch ID处电脑没反应,要输入密码才能进入电脑,出现概率60-70%左右。请问有人遇到过么?

发布日期

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2017年11月20日 上午2:47 回应 williamswang 回应 williamswang

williamswang,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
我了解到当您合盖再打开 MacBook Pro 后,只能使用密码而无法使用 Touch ID 进行解锁。如果是以下情况,您需要输入密码而不能使用 Touch ID:
  • 刚刚重新启动了 Mac
  • 注销了用户帐户
  • 指纹连续五次不能被识别
  • Mac 已超过 48 小时不曾解锁
  • 您刚刚注册或删除了指纹
若您仍需要有关使用 Touch ID 解锁 Mac 的帮助,请参考以下提示操作。每完成一项后,都请再次尝试使用 Touch ID:

确保手指干净且干燥。

水分、乳液、汗渍、油脂、伤口或皮肤干燥都可能影响指纹识别。某些活动也可能暂时影响指纹识别,包括运动、洗浴、游泳或烹饪。

如果问题依然存在,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com
您可以参考以下知识文章:
使用 MacBook Pro 上的 Touch ID
希望可以帮助到您,谢谢!

2017年11月20日 上午2:47

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问题: Touch ID 不能激活