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问题:

问题: 手机端iCloud无法登录及APP store搜索闪退无法更新

手机端iCloud,输入账号密码后验证,正在验证中很久以后,还是没有登录成功,且系统没提示,又回到了登录界面。之前百度上说的网络Dns编码换成8.8.8.8也没 用。现在苹果APP store搜索东西就闪退,之前的软件也无法更新,一直提示此时无法下载安装软件😟

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2017年11月18日 上午7:36 回应 四小火儿 回应 四小火儿

四小火儿,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
我了解到您手机目前遇到了登录 iCloud 帐户时提示无法登录,以及 App Store 意外退出的问题。
针对 iCloud 帐户无法登录的问题,建议您尝试以下步骤:
  1. 查看“系统状态”,确保当前没有影响您 iCloud 帐户的服务中断或计划维护。
  2. 还原网络设置。轻点“设置”>“通用”>“还原”>“还原网络设置”。这个操作还会还原 Wi-Fi 网络和密码、蜂窝移动网络设置以及您之前使用的 VPN 和 APN 设置。
  3. 轻点“设置”>“无线局域网”>“使用 WLAN 与蜂窝移动网的应用”,在“将数据用于”表单中,找到“设置”,然后确保其选项为“WLAN 与蜂窝移动网”。
  4. 重新启动您的 iPhone、路由器以及线缆调制解调器或 DSL 调制解调器。要重新启动您的路由器或调制解调器,请拔下再插回电源插头。
  5. 尝试连接其他无线宽带路由器。
针对 App Store 意外退出的问题,建议您尝试以下步骤:
  1. 重新启动您的 iPhone
  2. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  3. 更新您的 iPhone 至最新的 iOS 版本
  4. 备份您手机中重要数据,然后,通过 iTunes 恢复 iPhone
重要:恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。
以下知识文章供您参考:
在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上登录 iCloud
获取有关 iCloud 的帮助
如果安装的应用意外退出、停止响应或无法打开
希望对您有所帮助,感谢!

2017年11月18日 上午7:36

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