我苹果7手机指纹解锁与Home用不了!

我苹果7手机Home按不动了!指纹解锁也不能用了!才买三个月的手机!

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发布日期 2017年7月2日 上午7:22

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2017年7月9日 下午11:00 回应 我的果7

我的果7,您好!
欢迎您来到 Apple 支持社区!我了解到您在 iPhone 7 上按下主屏幕按钮没有反馈,同时无法使用 Touch ID。
针对按下主屏幕按钮没有反馈,请您参考以下任一操作:
  1. 请前往“设置”>“通用”>“主屏幕按钮”,然后选择 1、2 或 3。点按力度 1 对应的力度最小,点按力度 3 对应的力度最大。
  2. 确保您的 iPhone 已开机。
  3. 确保您的双手清洁且干燥。
  4. 取下覆盖在主屏幕按钮上的任何保护壳或保护膜。
  5. 重新启动您的 iPhone
针对无法使用 Touch ID,请您参考以下任一操作:
  1. 确保您使用的是最新版本的 iOS
  2. 确保您的手指和主屏幕按钮保持清洁而干燥。* 请使用干净的无绒布擦掉主屏幕按钮上的所有灰尘或碎屑。
  3. 您的手指应该完全盖住主屏幕按钮,并触碰到周围的金属圆环。在 Touch ID 扫描时,您不应按得太快或移动手指。
  4. 如果您使用了保护壳或屏幕保护膜,请确保它没有盖住主屏幕按钮或周围的圆环。
  5. 前往“设置”>“Touch ID 与密码”,确保“iPhone 解锁”或“iTunes Store 与 App Store”已开启,并且您注册了一个或多个指纹。
  6. 尝试注册其他手指。
请参考以下知识文章了解更多信息:
关于 iPhone 7 和 iPhone 7 Plus 上的主屏幕按钮
获取有关 iPhone 或 iPad 上 Touch ID 的帮助​
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