欢迎您来到 Apple 支持社区!我了解到您的 iPhone 通话中“听筒”和“扬声器”没有声音。
针对“听筒”,请您尝试以下任一操作:
1.如果您购买了新 iPhone,请先揭掉 iPhone 正面和背面的塑料贴膜。
2.确保您没有将任何设备插入耳机插孔或基座接口。
3.前往“设置”>“蓝牙”,然后关闭蓝牙,从而确认您的 iPhone 并未与任何蓝牙设备连接。
4.确保听筒没有被保护壳或保护膜等物挡住。检查听筒开口处,看是否被堵塞或变脏。必要时,请使用干净、干燥的软毛小刷子清洁听筒。
5.在您通话时,请打开扬声器。如果您仍听不到声音,则可能是网络或接收方面出现问题。请稍后重试通话或换个地方通话。
6.重新启动 iPhone 并重新测试。
7.检查是否有运营商设置更新。
8.前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。您的 iPhone 将重新启动,但不会删除数据和媒体。
9.更新您的 iPhone 至最新版本的 iOS。
针对“扬声器”,请您尝试以下任一操作:
1.前往“设置”>“声音”,并拖动“铃声和提醒”滑块来调高音量。
2.如果您可以听到扬声器声音,请按照剩下的步骤操作。
3.如果您的设备有响铃/静音开关,请确保它已设为响铃。(如果您看到显示橙色,则设备已设置为静音。)
4.重新启动 iPhone 并重新测试。
5.打开包含音乐或音效的应用。使用“控制中心”中的音量按钮或滑块调节音量。
6.前往“设置”>“蓝牙”,然后关闭蓝牙。然后再次检查声音。
7.连接耳机。如果您可以通过耳机听到声音,请拔下耳机,然后清除设备的耳机端口中的任何灰尘或碎屑。
8.如果设备在保护套中,请确保保护套没有挡住扬声器。
9.使用刷子轻轻清除扬声器和 Lightning 接口(或 30 针基座接口)中的任何碎屑。刷子上的刷毛应柔软、干净且干燥。
10.将您的设备更新到最新版本的 iOS
以下知识文章供您参考:
如果通话时听不到对方的声音或听不到语音邮件,或 iPhone 的声音不清楚
如果您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 扬声器无声音或声音失真
希望对您有所帮助,感谢!