苹果7plus播放着音乐唤醒不了siri

Question

苹果7plus播放着音乐唤醒不了siri

苹果7plus只要播放着音乐喊嘿siri就没反应，不管多大声，我的苹果5s充着电播放音乐时候开最大声，正常说嘿siri，就能唤醒，望技术员测试一下什么原因，如果说环境噪音问题，为什么苹果5s能唤醒，7plus不行？有点失望

发布日期 2017年5月4日上午9:36

Answer 1

2017年5月8日下午8:56 回应〃不哭不闹不炫耀

〃不哭不闹不炫耀，您好！
谢谢您使用 Apple 支持社区！我了解到您可以在 iPhone 5s 上使用“嘿Siri”，但无法在 iPhone 7 Plus 上使用“嘿Siri”。请您不妨在 iPhone 7 Plus 上进行以下任一操作：
1.前往“设置”>“Siri”，确保“嘿Siri”已开启。
2.确保您的 iPhone 正面朝上放置。iPhone 正面朝下放置会停用“嘿Siri”。
3.如果“嘿Siri”仍然不起作用，请关闭然后重新打开。
请参考以下知识文章了解更多信息：
获取有关 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的 Siri 的帮助
希望对您有所帮助，感谢！

Answer 2

2017年5月9日下午8:55 回应〃不哭不闹不炫耀

〃不哭不闹不炫耀，您好！
谢谢您的回复！
如果您需要携带 iPhone 至 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商进行评估。请点击以下链接并选择您所在的国家或地区来寻找地址：https://locate.apple.com
我也建议您在 iPhone 评估前参考以下知识文章以保护您的信息并节约时间：
iPhone、iPad 或 iPod touch 维修前的准备工作
希望对您有所帮助，感谢！也希望您继续在 Apple 支持社区探索！

Answer 3

2017年5月8日下午9:28 回应 Xu_Bon

一，我不知道你有没有测试过才回复我？

二，我也不知道你是不是官方人员！

三，我不是说平常或者没有播放音乐时候唤醒不了siri。

而是播放着音乐的时候唤醒不了siri，播放着音乐的时候，播放着音乐的时候，播放着音乐的时候，唤醒不了siri。重要的事情说三遍！

另外，平常我唤醒siri说播放歌曲，就能播放歌曲了，但是我不想听歌了，就想喊siri暂停播放歌曲，但是喊siri没反应，怎么喊都没反应！只要关闭了音乐，在喊si ri，就能唤醒siri，是不是播放音乐的时候siri正在带着耳机听着歌，听不见我在喊siri？

你所说的方法我在百度上找到的一模一样，也尝试过重启，关机，重置手机，所有能在百度上找的方法都试过，还是一样，我恳请官方人员，稍微测试一下下，别光觉得是设置问题，还是手机软件问题，你们认真的测试一下估计就知道问题所在了，解决不了就算了，能解决最好，能不能解决都给我发个消息吧，谢谢啦zhew

Answer 4

2017年5月9日上午2:35 回应〃不哭不闹不炫耀

〃不哭不闹不炫耀，您好！
谢谢您的回复！
我们此前进行了测试，可以在 iPhone 7 Plus 上通过“嘿 Siri ”播放音乐，并在播放期间通过“嘿 Siri ”暂停音乐。
感谢您已经尝试了此前的操作步骤。如果该问题依然存在，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择您所在的国家或地区，选择“ iPhone ”： https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您，谢谢！

Answer 5

2017年5月9日上午3:25 回应 Xu_Bon

好的，谢谢，可能是我手机的麦克风出现问题了，有空我把手机拿去售后检修一下。

Answer 6

2017年5月10日上午1:29 回应 Xu_Bon

今天我去了授权售后店说了这个问题，他们说这是7plus上面的扬声器播放声音时候占用了，他们说嘿siri声音录入是上面扬声器旁的麦克风输入的，上面扬声器播放声音的时候影响了那个麦克风，所以导致播放歌曲的时候喊嘿siri唤醒buj，这是不是代表以后播放着声音的时候喊嘿siri不能唤醒了？

Answer 7

2017年5月12日上午7:15 回应 Xu_Bon

还有希望解决吗，ag

<经过版主编辑>