以下用户的用户个人资料: Xu_Bon Xu_Bon 用户级别: 社区版主 2017年4月17日 下午2:19 回应 小-白 小-白,您好!感谢您来到 Apple 支持社区!我了解到您在特定应用中使用听筒时声音轻。请问这也发生在其他应用中吗?如果这发生在所有应用内,请参考以下任一操作:1.如果购买了新 iPhone,请先揭掉 iPhone 正面和背面的塑料贴膜。2.确保没有将任何设备插入耳机插孔或基座接口。3.前往“设置”>“蓝牙”,然后关闭蓝牙,从而确认 iPhone 并未与任何蓝牙设备连接。4.确保听筒没有被保护壳或保护膜等物挡住。检查听筒开口处,看是否被堵塞或变脏。必要时,请使用干净、干燥的软毛小刷子清洁听筒。5.在通话时,请打开扬声器。如果仍听不到声音,则可能是网络或接收方面出现问题。请稍后重试通话或换个地方通话。6.重新启动 iPhone 并重新测试。7.检查是否有运营商设置更新。8.前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。您的 iPhone 将重新启动,但不会删除数据和媒体。9.更新您的 iPhone 至最新的 iOS 版本。10.在备份您的 iPhone 以后,使用 iTunes 将您的 iPhone恢复为出厂设置。11.如果以上方式仍未能解决您的问题,您可以致电Apple支持(https://getsupport.apple.com)如果这仅发生在特定应用内,请您先尝试前往 App Store 更新该应用。如果依然存在问题,我建议您联系应用的开发商以获取更多协助:1.在 iPhone 上打开 App Store。2.搜索该应用或在“已购项目”中进行查找。3.轻点该应用。4.轻点“评论”。5.在“App Store 用户评论”下方,轻点“App 支持”。以下知识文章供您参考:如果通话时听不到对方的声音或听不到语音留言,或 iPhone 的声音不清楚获取关于腾讯手机管家、微信和 QQ 的帮助希望可以帮助到您,谢谢! 回复 链接