itunes在为手机更新固件时停止工作

我的iphone7 plus 连接在电脑端itunes（最新版本12.6.0.100）更新ios10.3固件，备份好之后，准备安装的时候，突然弹出：ITUNES已停止工作 。我卸载itunes后重新下载安装仍没有解决该问题，请问是什么原因？

2017-3-31