iMessage无法发送live照片

升级到10.2.1系统后,发送live照片对方只能看到静态照片,看不到live效果,包括我自己也是,接收到的live照片也是静态的,在系统设置中都已经设置正确。 之前刚更新到10系统的时候,都是可以的,10.2系统后就出现这个问题,是不是BUG呢

发布日期 2017年2月26日 上午1:54

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2017年3月7日 上午12:50 回应 永恒的尤娜

永恒的尤娜,您好!
谢谢您使用 Apple 支持社区!我了解到当您发送 Live Photo 时,无法查看动态效果。请参考以下两个操作:
1.打开“照片”应用,前往“照片”标签,轻点该 Live Photo,用力按压屏幕并按住,再次确认照片为 Live Photo。
2.在发送和接收的 iPhone 上前往“设置”>“信息”,关闭“低质量图像模式”。
以下知识文章供您参考:
​​拍摄和使用 Live Photo
希望对您有所帮助,感谢!

2017年3月15日 上午2:16 回应 永恒的尤娜

永恒的尤娜 ,您好!
谢谢您的回复!
如果您尝试了以上设置仍未能解决问题,请您不妨再参考以下操作:
1.请您尝试通过信息,而非其他应用发送 Live Photo。如果您的朋友在第三方应用中编辑或查看 Live Photo,您可能会失去 Live Photo 效果。
2.请您的朋友检查 iPhone 上接收到的照片。如果已经成功发送 Live Photo,他在照片左上角应当可以查看到用户上传的文件
3.重新启动您的iPhone。如果无法重新启动,请尝试强制重新启动您的iPhone
4.前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。您的iPhone将重新启动,所有设置将会被移除,但不会删除数据和媒体。
若问题依然存在,请您联系 Apple 支持来获取更多支持。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区:
https://getsupport.apple.com
希望对您有所帮助,感谢!

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