iphone7后置摄像头黑屏,一闪一闪的

去年11月19号拿的新机,后摄像头一直都好好的,没摔过也没进过水,最近两天购物扫二维码付款的时候才发现后置摄像头黑屏,根本扫不了,我试了很多方法,升级系统,还原 所有设置,重启手机,强制关闭APP还是不行!LED灯很正常,也没出现起热等情况。第三方软件也不行。但是前置摄像可以用。请问该如何解决?(第一张是前置切过去的画面 ,就一直这样还一闪一闪的,第二张是后置,直接就是黑屏这样子)


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发布日期 2017年2月8日 下午4:26

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2017年2月13日 上午1:05 回应 此去经年

此去经年,您好!
感谢您来到 Apple 支持社区!我了解到您 iPhone 的后置摄像头不能使用,而您已经尝试了升级系统,还原所有设置,重启手机,强制关闭APP等操作。请您不妨再参考以下操作:
1.确保没有东西挡住摄像头镜头。如果您使用了保护套或磁性镜头,请将其取下。
2.在备份您的iPhone以后,使用 iTunes 将您的 iPhone恢复为出厂设置
*请注意,请您不要恢复此前的备份,并再次进行尝试。
如果依然存在问题,请您携带 iPhone 至 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商进行评估。请点击以下链接并选择您所在的国家或地区来寻找地址:https://locate.apple.com
以下知识文章供您参考:
获得有关 iPhone、iPad 或 iPod touch 上相机的帮助
希望可以帮助到您,谢谢!

2017年2月13日 上午1:39 回应 此去经年

这个问题应该立即预约检测设备了

3.如果都无法解决 建议联系 苹果售后 4006668800获得更多的帮助 或者在苹果官网 天才吧预约http://www.apple.com/cn/retail/ 预约成功后到苹果直营店进行维修检测

4.如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决https://locate.apple.com/cn/zh/

5.去往第三方授权维修点请带好发票或者购买小票和保修卡。

6.或者选择自助帮助完成:https://getsupport.apple.com/ 芝华塔尼奥制作(转载请说明出处)

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