DuM,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
请问您是指 Mac 无法下载语音文件,是吗?如果是的话,由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:
- 断开所有外围设备(例如,硬盘驱动器或打印机)的连接。
- 确保附近没有潜在的 Wi-Fi 和蓝牙干扰。
- 尝试新建网络位置:
- 前往屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”,然后点按“网络”。
- 在“位置”弹出式菜单中会显示您当前所选网络设置组的名称。默认位置的名称为“自动”。从这个菜单中选取“编辑位置”。
- 点按位置列表下方的“添加”(+)按钮,然后为新位置键入一个名称,例如,“工作”或“家庭”或“移动”。(要移除位置,请使用列表下方的“移除”(–)按钮。)
- 点按“完成”。“位置”菜单现在应显示新位置的名称。
- 点按“应用”以存储您的设置,并完成从之前位置到新位置的切换,查看问题是否依然出现。
- 重新启动 Mac。
- 如果您是使用搭载 Intel 处理器的 Mac 电脑,尝试重置 Mac 上的系统管理控制器(SMC)。
- 如果您是使用搭载 Intel 处理器的 Mac 电脑,尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)。
- 尝试创建一个新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在:
- 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
- 点按左下角的锁形图标,输入现有管理员名称和密码将其解锁。
- 点按用户列表下方的添加(+)按钮,在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
- 输入新管理员用户的全名和密码,然后点按“创建用户”。
您可以参考以下知识文章:
如何在 Mac 上使用网络位置
如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您,谢谢!